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新型肺炎肆(si)虐,銳捷服務隨時待(dai)命(ming)!
發布時間︰2020-02-22

近日,新型冠狀病毒肺炎肆(si)虐。為共同抗擊疫情,銳捷網絡迅速應(ying)對,針對全國(guo)醫療行業客戶,安排(pai)部署三項(xiang)應(ying)急保(bao)障措(cuo)施(shi)

01、主動聯系(xi),共識(shi)支(zhi)持模(mo)式,工程師隨時待(dai)命(ming)

銳捷主動聯系(xi)全國(guo)各地的醫療行業客戶,全面搜集和(he)了(liao)解硬件(jian)設備運行情況,並與客戶共識(shi)支(zhi)持模(mo)式。與此song) 保(bao) 幌 ?淌λ媸貝dai)命(ming),確保(bao)疫情期間網絡通暢,醫院業務正常運轉。

02、備件(jian)緊急增援,無條件(jian)特殊保(bao)障

銳捷備件(jian)庫為全國(guo)醫療行業客戶提供以(yi)下無條件(jian)特殊保(bao)障服務︰ 

1、備件(jian)先(xian)行︰設備故障時備件(jian)第一時間送(song)到客戶現場;

2、快(kuai)修快(kuai)換(huan)服務︰故障件(jian)發出(chu)後,好件(jian)隔天到達;

3、上門維(wei)修提速︰服務器(qi)類(lei)產(chan)品發生(sheng)硬件(jian)故障後,1天內安排(pai)工程師上門解決故障。

03、400綠色通道,7*24小時加(jia)速響應(ying)

銳捷全國(guo)呼叫中心為全國(guo)醫療行業客戶開通綠色通道︰

1)7*24小時響應(ying);

2)優先(xian)轉接(jie),保(bao)證3秒響應(ying);

3)優先(xian)回電,保(bao)證90%首次成功(gong)轉接(jie),10分鐘無法(fa)回電即升級;

4)故障每小時跟進直到解決。

 

 

特殊時期,如有(you)任何需求(qiu)

銳捷服務隨時待(dai)命(ming)!

 

聯系(xi)我們︰

1、統一客戶服務熱線︰4008-111-000

2、關(guan)注“銳捷服務”微信公眾號,隨時隨地在線報修

 

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